课程名称

电子商务师

课时安排：35节

课程大纲

第1节 : 电子商务职业道德
第2节 : 计算机基础
第3节 : 计算机网络
第4节 : 网络营销认知
第5节 : 网络营销消费者行为分析
第6节 : 网络营销策略（一）
第7节 : 网络营销策略（二）
第8节 : 电子商务认知
第9节 : 电子商务交易模式
第10节 : 电子商务网站建设（一）
第11节 : 电子商务网站建设（二）
第12节 : 网络营销基础
第13节 : 网络展示发布类营销
第14节 : 网络市场调研
第15节 : 网络广告
第16节 : 客户服务管理（一）
第17节 : 客户服务管理（二）
第18节 : 电子支付基础
第19节 : 电商安全
第20节 : B2B电子支付
第21节 : 店铺的基本设置
第22节 : 商品的发布
第23节 : 商品照片的美化
第24节 : 商品的管理
第25节 : 查看店铺数据
第26节 : 淘金币活动的营销
第27节 : 店铺促销活动的技巧
第28节 : 查看和修改订单信息
第29节 : 修改客户信息及备注
第30节 : 处理客户退款、退款退货和换货
第31节 : 设置自动回复和快捷键
第32节 : 客户信息管理
第33节 : 订单信息管理
第34节 : 订单的发货及物流追踪
第35节 : 甄别和维护新老客户的方法
课程介绍
相关问答
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本课程主要是电子商务师相关知识的学习。

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